الجدارات الوظيفية

ماذا ستتعلم؟

• يتوقع من المتدرب في نهاية الدورة أن يكون قادراً على :
• 1- أن يعرّف كيف يكون لدى الموظف مرونة في المواقف
• 2- أن يميّز كيف يتمكن الموظف من التعامل مع العميل بشكل مميز
• 3- أن يعدد اهتمامات الموظف بالمهارات المختلفة
• 4- أن يعدد مهارات الاتصال المختلفة التي يجب أن يمتلكها الموظف